Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.supermonterky.sk

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete TU

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1 Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;

1.2 Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;

1.3 Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

1.5. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.supermonterky.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;

1.6. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

1.7. My sme spoločnosť AB BANY s.r.o., so sídlom Levárska cesta 697, 908 71 Moravský Svätý Ján, IČO 43 858 350, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom v Trnave, oddiel sro, vložka č.21666/T, e-mail predaj@supermonterky.sk, telefónne číslo 0915 721 035, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci;

1.8. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

1.9. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope;

1.10. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv;

1.11. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;

1.12. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1 Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2 Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne a pravdivé.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1 Zmluvu s Nami je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

3.2 Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3 K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom "Pridať do košíka");

b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;

c) Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;

d) V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.

3.4 V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby " budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

3.5 Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

3.6 Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte.

3.7 V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či je navyše číslica.

3.8 V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

3.9 V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

3.10 V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. UŽIVATEĽSKÝ ÚČET

4.1 Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2 Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.3 Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.

4.4 Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

4.5 Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie nevyužívate, či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

4.6 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1 Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

5.2 Celková cena je uvedená vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

5.3 Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 5 dňov.

b) Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu shoptetpay, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná do 3 dňov.

c) V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

d) V hotovosti pri osobnom odbere. V hotovosti je možné hradiť Tovar v prípade prevzatia v Našej prevádzkarni. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte, ak ho máte zriadený.

5.5 Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY A NÁHODNÉHO ZHORŠENIA PREDMETU KÚPY

6.1 Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:

a) Osobný odber na Našej prevádzke Predajňa U BANYHO, Švermova 908, 90871 Moravský Svätý Ján;

b) Osobný odber na výdajných miestach;

c) Doručenie prostredníctvom dopravnej spoločnosti DPD,

6.2 Tovar je možné doručiť v rámci Slovenskej republiky. Pre doručenie tovaru do zahraničia nás kontakujte. Cena bude vyrátaná na mieru.

6.3 Tovar sme Vám povinní doručiť bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. Pri plnení Zmluvy môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín doručenia Vami objednaného Tovaru. O zmene termínu doručenia a o novom predpokladanom termíne doručenia objednaného Tovaru Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté. Súčasťou Nášho oznámenia o novom termíne doručenia Tovaru je aj Naša žiadosť adresovaná Vám na vyjadrenie, či trváte na dodaní Vami objednaného Tovaru v novom termíne. V prípade osobného odberu na prevádzke Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom sms nebo e-mailu.

6.4 Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť nám a dopravcovi a vyhotoviš s ním škodový protokol. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

6.5 Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete podľa predchádzajúcej vety, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní od kedy ste si mali Tovar prevziať, opätovne doručíme, pričom sa zaväzujete nám uhradiť všetky náklady spojené s opätovným doručením Tovaru. V prípade, kedy porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme predmetné právo vykonať, je odstúpenie účinné v deň, kedy Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru, prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody, ak vznikne.

6.6 Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

6.7 Nebezpečie škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, keď Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 4 týchto Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

7.1 Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

7.1.1 Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v požadovanej kvalite, množstve a bez vád.

7.1.2 Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho prevzatí. Pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

7.1.3 Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru z Vašej strany.

7.1.4 Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru z Vašej strany.

7.1.5 Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe. Avšak práva zo zodpovednosti za vady pri Tovare, ktorý sa rýchlo kazí, musíte uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak Vaše práva zaniknú.

7.2 Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru podľa čl. 7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä, že:

a) má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a pokiaľ neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru očakávať;

b) je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé;

c) zodpovedá akosti alebo vyhotoveniu dohodnutej vzorky, ak bola kvalita alebo vyhotovenie stanovené podľa vzorky;

d) je v zodpovedajúcom množstve a hmotnosti;

e) spĺňa požiadavky na neho kladené osobitnými právnymi predpismi;

f) nie je zaťažené právami tretích strán.

7.3 Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.3.1 Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle +421 911 452 893 alebo e-mailom na predaj@supermonterky.sk. V prípade zistenia zjavných vád (napr. mechanického poškodenia) ste povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.4.1. nižšie. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, nebudeme prihliadať.

7.3.2 Právo zo zodpovednosti za iné vady (skryté vady), ste povinný uplatniť spôsobom podľa bodu 7.4.1. nižšie bez zbytočného odkladu po tom, čo ste vadu na Tovare zistili, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

7.3.3 Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady Tovaru a vady spôsobené mechanickým poškodením. Právo zo zodpovednosti za vady nemôžete uplatniť najmä na vady spôsobené opotrebením, mechanickým poškodením, používaním Tovaru v nevhodných podmienkach a pod.

7.3.4 Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu v prípade, ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, resp. sme Vás na ňu upozornili alebo Vám z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z Ceny Tovaru.

7.4 Uplatnenie práva zo zodpovednosti za škodu (reklamácie)

7.4.1 V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. 2, môžete Nám takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu, či listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na Našej prevádzkarni. Pre reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok.

7.4.2 Vo Vašom oznámení, ktorým si uplatňujete reklamáciu uveďte predovšetkým popis vady Tovaru a Vaše identifikačné údaje, vrátane e-mailu, na ktorý mate záujem dostať vyrozumie o spôsobe vybavenia reklamácie, a tiež uveďte, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady, špecifikovaných v bode 7.5.4. až 7.5.8., si uplatňujete.

7.4.3 Pri uplatnení reklamácie nám predložte aj doklad o kúpe Tovaru (faktúru), a to za účelom preukázania jeho kúpy u Nás, inak nie sme povinní Vašu reklamáciu uznať.

7.4.4 Za deň začatia reklamačného konania považujeme deň doručenia vadného Tovaru spolu s príslušnými dokladmi (podľa bodu 7.4.3). V prípade, ak je Vaše podanie, ktorým si uplatňujete reklamáciu, neúplné (najmä nečitateľné, nejasné, nezrozumiteľné, neobsahuje požadované dokumenty a pod.), písomne, najmä e-mailom si od Vás vyžiadame doplnenie podanej reklamácie. V tomto prípade reklamačné konanie začína v deň doručenia Vášho doplneného podania.

7.4.5 Ak nedoplníte podanú reklamáciu v zmysle bodu 7.4.4. tohto článku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní odo dňa doručenia Našej výzvy podľa bodu 7.4.4 tohto článku, budeme považovať Vaše podanie za neopodstatnené.

7.5 Vybavenie reklamácie

7.5.1 Na základe Vášho rozhodnutia, ktoré z práv podľa § 622 a § 623 zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) (špecifikovaných v bode 7.5.4. až 7.5.8.) uplatňujete, určíme spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie.

7.5.2 Po určení spôsobu vybavenia reklamácie, reklamáciu vybavíme ihneď, v odôvodnených prípadoch môžeme reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie máte právo od Zmluvy odstúpiť alebo máte právo na výmenu Tovaru za nový tovar, ak je to možné.

7.5.3 O vybavení reklamácie sme povinní Vám vydať písomný doklad, a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie a o jej vybavení Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. V prípade, ak bude reklamácia uznaná, zašleme Vám opravený Tovar alebo Tovar vymeníme za nový tovar alebo Vám vrátime zaplatenú Cenu Tovaru, ak sa nedohodneme inak.

7.5.4 Ak ide o vadu, ktorú môžeme odstrániť, máte právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne odstránená. Vadu Tovaru odstránime bez zbytočného odkladu.

7.5.5 Namiesto odstránenia vady môžete požadovať výmenu Tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti Tovaru, výmenu tejto súčasti, a to v prípadoch ak Nám tým nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na Cenu Tovaru alebo závažnosť vady.

7.5.6 Namiesto odstránenia vady Tovaru môžeme vždy vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

7.5.7 Ak ide o vadu Tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby ste Tovar mohli riadne užívať ako tovar bez vady, máte právo na výmenu Tovaru alebo máte právo od Zmluvy odstúpiť. Tie isté práva Vám prislúchajú, ak ide síce o odstrániteľné vady, ale nemôžete pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád Tovar riadne užívať.

7.5.8 Ak ide o iné neodstrániteľné vady, máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru.

7.5.9 Reklamáciu vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, vrátením Ceny Tovaru, vyplatením primeranej zľavy z Ceny Tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia (Tovaru) alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.

7.6 Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a reklamácia Tovaru sa riadi ustanovením § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“).

7.7 Ak si uplatníte reklamáciu Tovaru:

a) počas prvých 12 mesiacov od kúpy Tovaru, môžeme Vašu reklamáciu zamietnuť len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia od Vás nebudeme vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie Vám poskytneme najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie;

b) po 12 mesiacoch od kúpy a takúto reklamáciu sme zamietli, v doklade o vybavení reklamácie uvedieme, komu môžete zaslať Tovar na odborné posúdenie. Ak zašlete Tovar na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znášame My bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak preukážete odborným posúdením Našu zodpovednosť za vadu Tovaru, môžete si reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Sme povinní Vám uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

7.8 V prípade, že ste podnikateľom, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.9 V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

7.10 Týmto sme Vás riadne poučili o Vašich právach, ktoré Vám vyplývajú z § 622 a z § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Uzatvorením Zmluvy potvrdzujete, že ste mali možnosť prečítať si podmienky reklamácie Tovaru.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2 V prípade, že ste spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nakupuje Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, máte v súlade s § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, okrem zákonom stanovených výnimiek.

Nad rámec zákonného práva vám dobrovoľne poskytujeme možnosť odstúpiť od Zmluvy až do 100 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Táto lehota zahŕňa aj zákonnú 14-dňovú lehotu. Predĺžením lehoty nie sú dotknuté vaše zákonné práva spotrebiteľa.

Na odstúpenie počas dobrovoľne predĺženej lehoty sa vzťahujú rovnaké podmienky a výnimky ako na odstúpenie v zákonnej 14-dňovej lehote podľa tohto článku.

V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania poslednej časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Pre odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2

8.3 Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

a) predaj Tovaru, ktorého Cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy;

b) predaj alkoholických nápojov, ktorých Cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich Cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;

c) predaj Tovaru, ktorý bol zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek, ktorý bol vyrobený pre Vás na mieru alebo Tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa;

d) predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze a Tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;

e) predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

f) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak došlo k porušeniu pôvodného obalu;

g) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom;

h) poskytovanie elektronického obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vašim predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a My sme Vám oznámili, že nemáte právo na odstúpenie od Zmluvy.

8.4 Lehota na odstúpenie podľa bodu 8.2 týchto Podmienok vrátane dobrovoľne predĺženej 100-dňovej lehoty sa považuje za zachovanú, ak Nám najneskôr v jej posledný deň odošlete oznámenie o odstúpení od Zmluvy.

8.5 V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám vrátime všetky prijaté platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu vrátane nákladov na dodanie podľa bodu 8.6, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Platby Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri ich úhrade, pokiaľ sa s Vami výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez ďalších poplatkov. S vrátením platieb môžeme počkať do doručenia Tovaru späť alebo do preukázania jeho zaslania späť, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak navrhneme, že Tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom Nami určenej osoby. Tovar Nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

8.6 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa bodu 8.2 týchto Podmienok ste povinní v lehote do 14 dní od odstúpenia Nám Tovar zaslať, odovzdať Tovar Nám alebo Nám poverenej osobe na prevzatie Tovaru, pričom nesiete náklady na vrátenie Tovaru k Nám. To neplatí ak sa dohodneme, že si Tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom Nami poverenej osoby. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali.

8.7 Za škodu zodpovedáte v prípadoch, kedy bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Spôsobenú škodu Vám v takom prípade vyúčtujeme potom, čo Nám Tovar bude vrátený a splatnosť vyúčtovanej čiastky je 14 dní.

8.8 My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia Našich povinností zo Zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého Nášho úsilia, ktoré možno od Nás spravodlivo požadovať, nie sme schopní Vám Tovar dodať v lehote určenej týmito Podmienkami. V týchto prípadoch sme povinní Vás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť Vám už uhradenú Celkovú cenu za Tovar, a to v lehote 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Uhradenú Celkovú cenu za Tovar Vám vrátime rovnakým spôsobom akým ste Celkovú cenu uhradil Vy, pričom tým nie je dotknuté právo sa s Vami dohodnúť na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým Vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

8.9 Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj v prípade, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať.

9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

9.1 Ako spotrebiteľ ste oprávnení podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: predaj@supermonterky.sk

9.2 O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom zaslaným na Váš e-mail.

9.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, so sídlom: Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. č. 0333212527.

9.4 Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojní s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU SO SPOTREBITEĽMI

10.1 Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: predaj@supermonterky.sk, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení sporov“).

10.2 Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

10.4 Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená u Našich identifikačných údajov. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.

11.2 Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Užívateľský účet (aby ste túto informáciu mali v prípade, že budete objednávať nový Tovar, zmena však nezakladá právo výpovede, keďže nemáme uzatvorenú Zmluvu, ktorú by bolo možné vypovedať), alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informácie o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ od Vás do 14 dní od zaslanie informácie o zmene nedostaneme výpoveď uzatvorenej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávajú sa nové podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, činí 1 mesiac.

11.3 V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami, a ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

11.4 Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

11.5 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

11.6 Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

11.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 10. 10. 2023.

Podmienky požičovne strojov

1. Miesto prenájmu a rezervácia strojov

Prenájom strojov a náradia prebieha výhradne osobne na našej predajni U BANYHO, Švermova 907, Moravský Svätý Ján.
(sídlo firmy AB BANY s.r.o. Levárska cesta 697, 908 71 Moravský Svätý Ján, IČO: 43 858 350, IČ DPH: SK2022490283,
+421 911 452 893, predaj@supermonterky.sk)

Stroj si môžete rezervovať prostredníctvom nášho webu supermonterky.sk/pozicovna-naradia/, telefonicky alebo osobne na predajni.
V prípade, že rezervovaný stroj nebude dostupný z dôvodu poruchy, technickej odstávky alebo iných nepredvídaných okolností, budeme vás čo najskôr kontaktovať a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Ak sa vaše plány zmenia a rezervovaný stroj už nepotrebujete alebo si želáte zmeniť termín prenájmu, kontaktujte nás, prosím, čo najskôr, ideálne telefonicky alebo e-mailom. Včasným zrušením rezervácie umožníte využitie stroja ďalším zákazníkom.

2. Rezervácia, Doba prenájmu a vyzdvihnutie stroja

Rezervácia stroja a uzavretie nájomnej zmluvy
Rezervácia prostredníctvom našej webovej stránky je nezáväzná. Po jej odoslaní je potrebné počkať na potvrdenie naším personálom, ktorý overí, či je stroj v požadovanom termíne dostupný a pripravený na používanie. Samotné odoslanie rezervácie ani automatické potvrdenie jej prijatia neznamená potvrdenie dostupnosti stroja.Potvrdením rezervácie sa ešte neuzatvára nájomná zmluva. Nájomná zmluva sa uzatvára až osobne na našej predajni pri prevzatí stroja.

Stroj si môžete prenajať na jeden deň alebo na viac dní, podľa vašich potrieb a vzájomnej dohody. Prenajatý stroj si môžete vyzdvihnúť v deň začiatku prenájmu od 8.00 hod., prípadne po predchádzajúcej dohode deň vopred, krátko pred zatvorením predajne o 18.00 hod. (v takovom prípade sa cena nemení).

Počítanie doby prenájmu a termíny vrátenia:
Pri jednodňovom prenájme si zákazník môže stroj vyzdvihnúť ráno od 8.00 hod. a vrátiť ho v ten istý deň do 18.00 hod. alebo nasledujúce ráno najneskôr do 9.00 hod. V oboch prípadoch sa účtuje cena za jeden deň prenájmu. Ak zákazník vráti stroj nasledujúci deň po 9.00 hod., najneskôr však do 12.00 hod., účtuje sa cena za 1,5 dňa prenájmu. Pri vrátení stroja po 12.00 hod. môže byť namiesto polovičnej dennej sadzby účtovaná celá denná sadzba za daný deň. Rovnaký spôsob počítania sa uplatňuje aj pri viacdňovom prenájme.

Príklady:
Pri vyzdvihnutí v pondelok o 8.00 hod. a vrátení v pondelok do 18.00 hod. alebo v utorok do 9.00 hod. – účtuje sa 1 deň prenájmu.
Pri vyzdvihnutí v utorok o 8.00 hod. a vrátení v stredu po 9.00 hod., najneskôr do 12.00 hod. – účtuje sa 1,5 dňa prenájmu.
Pri vyzdvihnutí v pondelok o 8.00 hod. a vrátení v stredu do 9.00 hod. – účtujú sa 2 dni prenájmu /Pri vyzdvihnutí stroja
v pondelok ráno a jeho vrátení v utorok po 12.00 hod., napríklad v 15.00, môže byť účtovaná cena za 2 dni prenájmu.

Víkendový prenájom sa účtuje za cenu jedného dňa. Stroj si po predchádzajúcej dohode môžete vyzdvihnúť v piatok večer pred zatvorením predajne a vrátiť ho v pondelok ráno najneskôr do 9.00 hod.

Doba prenájmu sa určuje podľa počtu dní, na ktorých sa spoločne dohodneme pri rezervácii alebo preberaní stroja. Cena prenájmu sa účtuje za celú dobu, počas ktorej má zákazník stroj prenajatý, podľa pravidiel počítania doby prenájmu uvedených v týchto podmienkach, bez ohľadu na to, či stroj skutočne používa. Započítavajú sa aj obdobia, keď so strojom nepracuje, pretože stroj zostáva pre zákazníka vyhradený. Tým nie sú dotknuté práva zákazníka pri poruche podľa bodu 12.

Ak počas prenájmu zistíte, že stroj potrebujete na dlhšie alebo kratšie obdobie, kontaktujte nás, prosím, čo najskôr.
Zmenu doby prenájmu je potrebné vopred odsúhlasiť, pretože stroj môže byť rezervovaný ďalším zákazníkom.

3.Úhrada nájomného

Nájomné sa uhrádza po vrátení stroja na našej predajni, a to v hotovosti alebo platobnou kartou. Konečná suma sa určí podľa skutočnej doby prenájmu a pravidiel jej účtovania uvedených v týchto podmienkach. Cena nájomného je konečná vrátane DPH.

Cenu prenájmu a konkrétnu výšku vratnej zálohy nájdete pri jednotlivých strojoch na našej webovej stránke. Tieto informácie vám radi poskytneme aj telefonicky alebo osobne na predajni, ešte pred uzavretím nájomnej zmluvy.Pri oneskorenom vrátení stroja sa nájomné účtuje podľa pravidiel počítania doby prenájmu uvedených v týchto podmienkach. Pri vrátení nasledujúce ráno do 9.00 hod. sa ďalší deň neúčtuje. Pri vrátení po 9.00 hod. do 12.00 hod. sa účtuje ďalší poldeň. Pri vrátení stroja po 12.00 hod. sa namiesto polovičnej dennej sadzby účtuje celá denná sadzba za daný deň.

4. Prenájom na pol dňa

Ak potrebujete stroj iba na kratší čas, ponúkame možnosť prenájmu na pol dňa za 50 % ceny jednodňového prenájmu.
Pri dopoludňajšom prenájme si môžete stroj vyzdvihnúť ráno od 8.00 hod., prípadne po dohode deň vopred približne
o 18.00 hod. Stroj je potrebné vrátiť do 12.00 hod. v deň prenájmu. Pri popoludňajšom prenájme si môžete stroj vyzdvihnúť od 12.00 hod. a vrátiť ho najneskôr do 18.00 hod. v ten istý deň.Čas vyzdvihnutia a vrátenia stroja je potrebné vopred dohodnúť s našimi zamestnancami.

5. Vratná záloha

Pri preberaní stroja sa uhrádza vratná záloha, ktorej výška závisí od konkrétneho typu stroja. Zálohu neplatíte pri rezervácii, ale až pri osobnom prevzatí stroja na našej predajni.Vratná záloha vám bude vrátená po odovzdaní a kontrole stroja, pokiaľ nevznikne oprávnený dôvod na jej čiastočné alebo úplné započítanie podľa dohodnutých podmienok prenájmu.

Ak zákazník vráti stroj poškodený v dôsledku nesprávneho používania alebo iného konania, za ktoré zodpovedá, vratná záloha môže byť čiastočne alebo v plnej výške použitá na úhradu nákladov na opravu. Ak náklady na opravu presiahnu výšku zálohy, zákazník je povinný uhradiť aj vzniknutý rozdiel. Toto sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani na poruchy, ktoré zákazník nespôsobil.

V prípade neopraviteľného poškodenia alebo úplného znehodnotenia stroja, za ktoré zákazník zodpovedá, sa výška náhrady škody a použitie vratnej zálohy určia podľa bodu 10 týchto podmienok.

6. Používanie strojov a bezpečnostné pokyny

Všetky prenajímané stroje sú vybavené informačnými a bezpečnostnými štítkami, ktorých pokyny je potrebné počas používania dodržiavať. Tieto pokyny zabezpečujú správnu a bezpečnú prevádzku stroja. Ich nedodržanie môže viesť k poškodeniu stroja, jeho trvalému znehodnoteniu alebo ohrozeniu bezpečnosti obsluhy.Zákazník je povinný používať stroj v súlade s jeho určením, návodom na obsluhu a bezpečnostnými pokynmi.

V prípade poruchy, poškodenia alebo neobvyklého správania stroja prerušte jeho používanie a bezodkladne nás kontaktujte.

7. Pohonné hmoty a vrátenie stroja

Stroje so spaľovacím motorom, ako sú napríklad vibračné dosky alebo elektrocentrály, vám odovzdávame s plnou palivovou nádržou. Žiadame vás, aby ste ich vrátili opäť s plnou nádržou. Informácie o požadovanom druhu paliva alebo ďalších prevádzkových kvapalinách nájdete na informačnom štítku konkrétneho stroja.Používajte výhradne predpísané palivo a prevádzkové kvapaliny. Použitie nesprávneho paliva môže viesť k vážnemu a trvalému poškodeniu stroja. Stroj je potrebné vrátiť v dohodnutom termíne, v stave zodpovedajúcom jeho riadnemu používaniu, s prihliadnutím na bežné opotrebenie.

8. Vyššia moc a mimoriadne okolnosti

Za vyššiu moc sa považujú mimoriadne, nepredvídateľné a neodvrátiteľné okolnosti, ktoré vznikli nezávisle od vôle zmluvných strán a objektívne bránia splneniu ich povinností. Ide najmä o živelné pohromy, požiare, povodne, rozsiahle výpadky energií, mimoriadne opatrenia orgánov verejnej moci alebo iné obdobné udalosti.

Ak v dôsledku vyššej moci nebude možné zabezpečiť prenájom rezervovaného stroja, budeme zákazníka bez zbytočného odkladu informovať a ponúkneme mu náhradný termín alebo iné vhodné riešenie. Ak sa na náhradnom riešení nedohodneme, zákazník má právo rezerváciu bez sankcie zrušiť.

Ak mimoriadne okolnosti zabránia zákazníkovi včas vrátiť prenajatý stroj, je povinný nás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať
a dohodnúť si náhradný termín vrátenia.

O prípadnom predĺžení doby prenájmu a súvisiacich poplatkoch sa zmluvné strany dohodnú individuálne s prihliadnutím na okolnosti konkrétnej situácie a platné právne predpisy. Počas trvania mimoriadnych okolností je zákazník povinný zabezpečiť primeranú ochranu prenajatého stroja pred poškodením, stratou alebo odcudzením.

Obe zmluvné strany sú povinné postupovať tak, aby v čo najväčšej možnej miere predchádzali vzniku škôd a minimalizovali následky mimoriadnych udalostí.Ustanovenia o vyššej moci sa nedotýkajú zákonných práv a povinností zmluvných strán ani zodpovednosti za škodu v prípadoch, keď ju podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť.

9. Prevzatie a odovzdanie stroja

Pri prevzatí stroja sa vyhotoví odovzdávací protokol alebo nájomná zmluva, v ktorej sa zaznamená označenie stroja, jeho stav, odovzdané príslušenstvo, výška vratnej zálohy, cena prenájmu a dohodnutý dátum a čas vrátenia. Zákazník si pri prevzatí skontroluje stav stroja a úplnosť príslušenstva. Prípadné viditeľné poškodenia alebo chýbajúce súčasti sa zaznamenajú do protokolu. Zákazník bude oboznámený s obsluhou stroja
a bezpečnostnými pokynmi. Pri vrátení sa skontroluje stav, funkčnosť a úplnosť stroja a príslušenstva. Stav pri prevzatí aj vrátení môže byť zdokumentovaný fotografiami.

10. Poškodenie, strata alebo odcudzenie stroja

Zákazník je povinný chrániť prenajatý stroj a jeho príslušenstvo pred poškodením, stratou a odcudzením. Počas prenájmu musí zabezpečiť ich primerané uloženie a zabezpečenie proti neoprávnenému použitiu. Poškodenie, stratu alebo odcudzenie stroja je zákazník povinný oznámiť nám bez zbytočného odkladu. V prípade odcudzenia je povinný udalosť oznámiť aj Policajnému zboru a poskytnúť nám súčinnosť pri jej objasňovaní.

Zákazník zodpovedá za škodu v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi. Nezodpovedá za bežné opotrebenie spôsobené riadnym používaním ani za poruchy a poškodenia, za ktoré podľa zákona nenesie zodpovednosť.

Náhrada škody sa určí podľa jej preukázanej výšky. Pri opraviteľnom poškodení sa vychádza z účelne vynaložených nákladov na opravu. Pri strate alebo úplnom zničení sa vychádza z hodnoty stroja v čase vzniku škody, so zohľadnením jeho veku, stavu a opotrebenia, ako aj prípadnej hodnoty použiteľných zvyškov. O dôvode a výške požadovanej náhrady zákazníka informujeme a predložíme mu príslušné vyčíslenie, napríklad na základe servisného posúdenia, faktúry za opravu alebo odborného ocenenia.

Na úhradu oprávneného nároku na náhradu škody môže byť použitá vratná záloha alebo jej príslušná časť. Zákazník dostane vyúčtovanie a nevyužitá časť zálohy mu bude vrátená bez zbytočného odkladu po vyčíslení a vysporiadaní nároku. Ak škoda presiahne výšku použitej zálohy, zákazník je povinný uhradiť aj zostávajúci rozdiel.

11. Oneskorené vrátenie stroja

Stroj je potrebné vrátiť najneskôr v dohodnutý dátum a čas. Ak zákazník zistí, že tento termín nemôže dodržať, je povinný nás čo najskôr kontaktovať. Predĺženie prenájmu je možné len po vzájomnej dohode, pretože stroj môže byť rezervovaný ďalším zákazníkom. Pri oneskorenom vrátení stroja sa nájomné účtuje až do jeho skutočného vrátenia podľa pravidiel počítania doby prenájmu uvedených v bode 2. Pri prenájme na pol dňa sa vychádza
z dohodnutého termínu vrátenia podľa bodu 4.

12. Porucha počas prenájmu

V prípade poruchy alebo neobvyklého správania stroja je zákazník povinný okamžite prerušiť jeho používanie a bez zbytočného odkladu nás kontaktovať. Bez nášho predchádzajúceho súhlasu nesmie vykonávať ani objednávať opravy alebo zásahy do stroja. Ak porucha, ktorú zákazník nespôsobil, znemožňuje alebo sťažuje riadne používanie stroja, zákazník má právo na poskytnutie náhradného stroja slúžiaceho na rovnaký účel a na odpustenie alebo primeranú zľavu z nájomného za dotknuté obdobie. Ak vhodný náhradný stroj nie je k dispozícii, dohodneme so zákazníkom ďalší postup a spôsob vrátenia nefunkčného stroja. Tým nie sú dotknuté jeho zákonné práva. Nárok na odpustenie alebo zľavu z nájomného si zákazník uplatní bez zbytočného odkladu, najneskôr do konca dohodnutej doby prenájmu.

13. Čistota a úplnosť vráteného stroja

Zákazník je povinný vrátiť stroj primerane vyčistený, zbavený zvyškov spracovávaného materiálu a s kompletným odovzdaným príslušenstvom. Pri čistení musí dodržiavať návod na obsluhu a nesmie použiť postup, ktorý by mohol stroj poškodiť. Ak je stroj vrátený nadmerne znečistený a vyžaduje čistenie nad rámec bežnej údržby po riadnom používaní, zákazník uhradí preukázateľné a primerané náklady na jeho vyčistenie.
O dôvode a výške účtovaných nákladov ho informujeme. Chýbajúce alebo poškodené príslušenstvo sa posudzuje podľa ustanovení o náhrade škody.

14. Reklamácie prenájmu

Reklamáciu prenájmu môže zákazník uplatniť osobne alebo písomne na adrese našej predajne U BANYHO, Švermova 907, Moravský Svätý Ján, prípadne e-mailom na predaj@supermonterky.sk. Pri reklamácii zákazník opíše zistený problém a uvedie údaje potrebné na dohľadanie prenájmu, napríklad číslo nájomnej zmluvy alebo dátum prevzatia a označenie stroja. Zároveň uvedie svoje kontaktné údaje a môže navrhnúť požadovaný spôsob nápravy.

Poruchu stroja počas prenájmu je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu. Zákazník je povinný prerušiť jeho používanie a poskytnúť primeranú súčinnosť pri posúdení poruchy, najmä po dohode umožniť kontrolu stroja alebo ho odovzdať na predajni. Ďalší postup a práva zákazníka pri poruche upravuje bod 12 týchto podmienok.

Spotrebiteľovi bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady služby s uvedením lehoty na jej odstránenie, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady. Potvrdenie môžeme zaslať aj e-mailom. Reklamáciu posúdime podľa jej povahy a príslušných právnych predpisov.
O výsledku a spôsobe vybavenia zákazníka písomne informujeme. Ak zodpovednosť za vadu služby odmietneme, uvedieme aj dôvody odmietnutia.
Ak zistíme nesprávne vyúčtovanie nájomného alebo iných účtovaných nákladov, vyúčtovanie opravíme a prípadný preplatok vrátime zákazníkovi bez zbytočného odkladu.

15. Žiadosť o nápravu a riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho spotrebiteľské práva, môže nás požiadať o nápravu. Žiadosť môže zaslať e-mailom na predaj@supermonterky.sk alebo písomne na adresu predajne U BANYHO, Švermova 907, Moravský Svätý Ján.

Ak žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu. Pre spotrebiteľské spory z prenájmu strojov je príslušným subjektom Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie o postupe a podaní návrhu sú dostupné na stránke: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars
V prípade zamietnutia žiadosti o nápravu poskytneme spotrebiteľovi informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov e-mailom alebo listom. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

Podmienky zákazkovej potlače a personalizácie textilu

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Zákazkovú potlač a personalizáciu textilu zabezpečuje spoločnosť
AB BANY s.r.o., so sídlom Levárska cesta 697, 908 71 Moravský Svätý Ján, IČO: 43 858 350, IČ DPH: SK2022490283.
E-mail: predaj@supermonterky.sk ,Telefón: +421 911 452 893

Údaje o zápise v obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Trnava, Sro, 21666/T
Predajňa a miesto osobného odberu: U BANYHO, Švermova 907, Moravský Svätý Ján.
Tieto podmienky upravujú objednávanie textilu s potlačou, výšivkou alebo inou dohodnutou personalizáciou a úpravu textilu dodaného zákazníkom.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Požiadavku na zákazkovú výrobu môžete zaslať prostredníctvom e-shopu výberom príslušného produktu, e-mailom alebo cez WhatsApp.
Odoslaná požiadavka je nezáväzným dopytom. Automatické potvrdenie jej prijatia neznamená prijatie zákazky do výroby.

Na základe požiadavky posúdime vhodný textil, technológiu, veľkosť a umiestnenie grafiky. Následne zákazníkovi zašleme návrh a konečnú cenovú ponuku. Zmluva sa uzatvára pripísaním celej dohodnutej ceny na náš účet, ktorým zákazník prijíma konečnú ponuku. V ponuke vždy uvedieme, že jej zaplatením zákazník potvrdzuje súhlas s jej obsahom. Ak zákazník požaduje zmenu, je potrebné najskôr dohodnúť upravenú ponuku.

Výrobu začneme až po úplnom zaplatení a výslovnom písomnom schválení konečného grafického návrhu. Samotná platba nenahrádza schválenie grafiky. Potvrdenie uzavretia zmluvy, dohodnuté zadanie a tieto podmienky zákazníkovi zašleme e-mailom.

3. Cena a platba

Cena uvedená pri produkte v e-shope zodpovedá uvedenej technológii, veľkosti a rozsahu potlače. Konečná cena konkrétnej zákazky môže byť odlišná podľa zvoleného textilu, počtu kusov, umiestnenia a rozmerov grafiky, technológie a potrebných grafických úprav.
Každú zmenu oproti pôvodnej požiadavke zákazníkovi vysvetlíme a zahrnieme do ponuky. Bez jeho predchádzajúceho súhlasu nebudeme účtovať dodatočné práce.Pri personalizovaných zákazkách sa celá cena textilu, potlače a dohodnutých služieb uhrádza vopred, bankovým prevodom na základe platobných údajov alebo zálohovej faktúry. Zálohová faktúra predstavuje výzvu na úhradu celej dohodnutej ceny. Online platba kartou pri týchto zákazkách nie je dostupná. Ceny pre spotrebiteľov uvádzame vrátane DPH. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne.

4. Grafické podklady

Podklady odporúčame dodať vo vektorových formátoch PDF, EPS alebo SVG, s textami prevedenými do kriviek. Pozor - samotná prípona súboru nezaručuje, že jeho obsah je vektorový alebo vhodný na výrobu. Pri vektorovej grafike zákazník uvedie požadovaný výsledný rozmer a umiestnenie. Pôvodný rozmer vektorového súboru nie je rozhodujúci, ak ho možno bez straty kvality upraviť.

Fotografie a bitmapové obrázky prijímame vo formáte PNG alebo JPG/JPEG, v rozlíšení najmenej 300 dpi pri požadovanom výslednom rozmere potlače. Zmena hodnoty dpi alebo umelé zväčšenie malého obrázka samo osebe nezabezpečí dostatočnú kvalitu. PNG môže mať priehľadné pozadie. Polopriehľadné okraje a prechody do stratena nemusia byť vhodné pre každú technológiu. V takom prípade zákazníka kontaktujeme
a navrhneme úpravu. Návrhy vytvorené v Canve prijímame po exportovaní do vhodného formátu, ak spĺňajú uvedené požiadavky. Pri vektorových podkladoch musia byť texty prevedené do kriviek.

5. Nevyhovujúce podklady a grafické práce

Ak podklady nie sú vhodné na výrobu, zákazníka informujeme a dohodneme ďalší postup. Podľa charakteru grafiky môžeme ponúknuť platenú úpravu alebo prekreslenie. Nie každý podklad možno verne prekresliť. Pri zložitých, neostrých alebo technicky nevhodných motívoch vrátane niektorých obrázkov vytvorených pomocou umelej inteligencie môžeme navrhnúť zjednodušenie, inú technológiu alebo dodanie nových podkladov.

Grafické práce účtujeme sadzbou 20 € s DPH za každú začatú hodinu. Pred začatím platených prác zákazníkovi oznámime ich rozsah
a predpokladanú cenu alebo dohodneme cenový limit. Jeho prekročenie podlieha ďalšiemu schváleniu. Pri správne dodaných podkladoch je úprava rozmeru, prvotný náhľad a jedna následná úprava náhľadu zahrnutá v cene. Ďalšie zmeny na požiadanie zákazníka môžu byť spoplatnené uvedenou sadzbou. Opravy našich vlastných chýb nespoplatňujeme. Za vytvorenie návrhu ku schváleniu, alebo úprave veľkosti do tlače sa grafické práce neúčtujú.

6. Grafický náhľad a schválenie výroby

Pred výrobou vždy zasielame náhľad na schválenie. Zákazník skontroluje najmä:

• správnosť motívu, textov, mien, čísel a diakritiky;
• požadované farby a rozmery;
• umiestnenie potlače;
• druh, farbu, veľkosti a počty kusov textilu uvedené v zadaní.

Súčasťou podkladov na schválenie je grafika v mierke 1 : 1 na A4. Pre overenie rozmerov ju odporúčame vytlačiť pri nastavení 100 % / skutočná veľkosť, bez prispôsobenia strane. Pri väčšom motíve je potrebná tlač na zodpovedajúci formát alebo rozdelenie na viac strán. Náhľad na odeve
slúži na predstavu o výsledku. Pomer motívu k veľkosti odevu sa môže líšiť napríklad medzi veľkosťami XS a 3XL. Schválenie sa vzťahuje na konkrétnu konečnú verziu návrhu. Ak zákazník požaduje ďalšiu zmenu, upravený návrh musí opätovne schváliť.
Za chybu pochádzajúcu zo zákazníkom dodaného zadania, ktorá bola jasne zobrazená aj v schválenom návrhu a ktorú sme verne preniesli do výroby, nezodpovedáme. Tým nie je vylúčená naša zodpovednosť za vlastné chyby, odchýlky od schváleného zadania ani za nesplnenie zákonnej povinnosti upozorniť na nevhodné podklady alebo pokyny.

7. Textil a výber technológie

Prednostne pracujeme s textilom z našej ponuky, pri ktorom poznáme materiál a jeho správanie pri aplikácii. Používame najmä DTF, rezané fólie
a výšivku. Pri väčších zákazkách môžeme zabezpečiť externú sieťotlač. Rezané fólie umožňujú aj špeciálne efekty, napríklad metalické, reflexné, neónové alebo trblietavé.Technológiu odporučíme podľa materiálu, grafiky a požadovaného výsledku. Ak požadovaná technológia nie je vhodná, vysvetlíme dôvody a ponúkneme alternatívu. Zmenu technológie zákazníkovi predložíme na schválenie. Textil dodaný zákazníkom prijímame len po predchádzajúcej konzultácii a posúdení vhodnosti. Ak nemožno primerane overiť jeho správanie pri aplikácii alebo hrozí poškodenie, zákazku môžeme odmietnuť a navrhnúť iný textil. Prevzatím vlastného textilu zákazníka nevylučujeme našu zákonnú zodpovednosť za jeho prípadné poškodenie.

8. Farby, rozmery a umiestnenie

Zobrazenie farieb na monitore alebo telefóne sa môže odlišovať od skutočného výsledku. Výsledný odtieň ovplyvňuje použitá technológia, materiál a farba textilu. Presný farebný odtieň alebo zhodu so vzorkou garantujeme len vtedy, ak to bolo výslovne dohodnuté a umožňuje to zvolená technológia. Ak je presnosť odtieňa rozhodujúca, zákazník nás na to upozorní pred potvrdením zákazky; dohodneme možnosti fyzickej vzorky.
Rozmer motívu vychádza zo schválených podkladov. Jeho umiestnenie prispôsobujeme strihu a veľkosti odevu, preto nemusí byť vzdialenosť od goliera alebo švov na všetkých veľkostiach totožná. Štandardne používame rovnaký schválený rozmer motívu na všetkých objednaných veľkostiach. Ak to menší odev neumožňuje alebo je vhodné použiť rozdielne rozmery, zákazníka vopred informujeme a prípadnú zmenu rozmerov aj ceny mu predložíme na schválenie.

9. Termín výroby

Ak je textil dostupný, zákazka je úplne zaplatená a konečný návrh schválený, štandardná doba výroby je do 7 dní. Konkrétny termín alebo lehotu uvedieme v cenovej ponuke.Lehota začína plynúť až po splnení všetkých uvedených podmienok a dodaní použiteľných podkladov. Doba prepravy sa do doby výroby nezapočítava. Počas vyťažených období môžeme ponúknuť dlhší termín, o ktorom zákazníka informujeme pred uzavretím zmluvy. Expresná výroba je možná len po individuálnej dohode; prípadný príplatok musí byť vopred schválený. Ak sa po uzavretí zmluvy objaví prekážka dodania, zákazníka bezodkladne kontaktujeme. Náhradný textil ani nový termín neurčujeme jednostranne. Ak sa na riešení nedohodneme, vrátime platbu za nedodané plnenie; zákonné práva zákazníka zostávajú zachované.

10. Zmeny, zrušenie zákazky a odstúpenie od zmluvy

Požiadavku na zmenu alebo zrušenie zákazky oznámte čo najskôr. Po schválení a zaplatení môžeme začať objednávať materiál alebo vyrábať transfery aj pred ich aplikáciou na textil.Dobrovoľné zrušenie alebo zmenu už uzavretej zákazky posudzujeme individuálne podľa stavu rozpracovanosti. Prípadnú dohodu o zrušení a náhrade preukázateľných, účelne vynaložených nákladov zákazníkovi predložíme na schválenie. Náklady neúčtujeme duplicitne. Pri dohodnutom zrušení sa vyúčtujú aj vopred schválené a skutočne vykonané grafické práce. Po ich zaplatení zákazník dostane dohodnuté výsledné grafické podklady v rozsahu, v akom ich môžeme oprávnene poskytnúť. Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, napríklad textile s individuálne zadaným logom, menom alebo motívom, sa neuplatňuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu. Táto výnimka neobmedzuje práva zo zodpovednosti za vady ani iné zákonné dôvody odstúpenia.
Výnimku neposudzujeme automaticky podľa označenia „zákazková výroba“, ale podľa skutočného charakteru konkrétneho plnenia. Pri samostatných službách, najmä úprave dodaného textilu alebo osobitne objednaných grafických prácach, sa právo na odstúpenie posudzuje podľa pravidiel pre služby.Ak má samostatná služba začať počas zákonnej lehoty na odstúpenie, vyžiadame si osobitný výslovný súhlas a poskytneme príslušné poučenie. Samotné prijatie týchto podmienok takýto súhlas nenahrádza.

11. Odovzdanie a doprava

Hotovú zákazku si zákazník môže vyzdvihnúť na predajni alebo nechať zaslať na adresu či podporované výdajné miesto. Spôsob doručenia sa dohodne pri objednávaní. Pri dopyte cez e-shop je cena dopravy uvedená v košíku. Pri objednávaní iným spôsobom ju zahrnieme do konečnej ponuky podľa dohodnutého doručenia. O dokončení a možnosti prevzatia alebo odoslaní zákazníka informujeme. Ak si zákazník zákazku dlhšie nevyzdvihne, kontaktujeme ho a dohodneme ďalší postup, prípadne zaslanie. Úložnú lehotu na výdajnom mieste určuje dopravca. Neprevzatie zásielky samo osebe neznamená zrušenie zmluvy.

12. Starostlivosť o personalizovaný textil

Dodržiavajte pokyny k textilu aj konkrétnej technológii personalizácie. Ak sa pokyny líšia, použite šetrnejší postup.Ak pri výrobku nie je uvedené inak, textil s potlačou perte najviac na **30 °C**, naruby, ak to výrobok umožňuje. Nesušte ho v sušičke a nežehlite priamo cez potlač.
Pri výšivke, špeciálnych fóliách alebo iných technológiách môžu platiť odlišné pokyny, ktoré uvedieme pri výrobku alebo odovzdáme so zákazkou.
Nedodržanie pokynov môže viesť k poškodeniu. Pri reklamácii posudzujeme, či konkrétna vada vznikla v dôsledku nesprávnej starostlivosti.

13. Reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne alebo písomne na predajni U BANYHO, Švermova 907, Moravský Svätý Ján, alebo e-mailom na predaj@supermonterky.sk. Uveďte opis vady, kontaktné údaje a údaje potrebné na dohľadanie zákazky. Na predbežné posúdenie odporúčame priložiť fotografie. Ich zaslanie nie je podmienkou prijatia reklamácie. Ak je potrebné fyzické posúdenie, dohodneme spôsob odovzdania alebo zaslania výrobku. Pri oprávnenej reklamácii znášame náklady v rozsahu ustanovenom zákonom.

Pri predaji textilu spotrebiteľovi zodpovedáme za vady, ktoré mal výrobok pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Spotrebiteľ vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej lehote zodpovednosti za vady. Podľa zákonných podmienok má právo na opravu alebo výmenu, prípadne na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Pri reklamácii vydáme bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. Pri tovare uvedieme lehotu odstránenia vady, spravidla najviac 30 dní; dlhšia lehota musí byť odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Pri vade služby lehota jej odstránenia nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady.Ak zodpovednosť odmietneme, dôvody písomne vysvetlíme. Bežné opotrebenie ani poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo starostlivosťou nie sú vadou, za ktorú zodpovedáme. Zákonné pravidlá dokazovania tým nie sú dotknuté.

Personalizácia výrobku ani schválenie grafického návrhu nevylučujú reklamáciu vady textilu, potlače alebo nesúladu so schváleným zadaním.

14. Práva k dodanej grafike

Zákazník dodaním podkladov potvrdzuje, že má právo použiť ich na objednaný účel a umožniť nám ich nevyhnutné spracovanie a rozmnoženie pri realizácii zákazky.To platí aj pre logá, fotografie, ilustrácie, licencované postavy, písma a podklady vytvorené pomocou umelej inteligencie. Dostupnosť obrázka na internete sama osebe neznamená oprávnenie na jeho použitie.Pri pochybnostiach môžeme požiadať o preukázanie oprávnenia alebo realizáciu odmietnuť. Bez potrebného oprávnenia nerealizujeme napríklad motívy chránených značiek alebo rozprávkových postáv.
Dodanie podkladov na výrobu nepredstavuje automatické povolenie používať ich v našej reklame.

15. Fotografie zákaziek a ochrana údajov

Fotografie zákaziek s rozpoznateľnými zákazníckymi motívmi, logami alebo osobnými údajmi zverejňujeme na našom webe a sociálnych sieťach až po získaní potrebného oprávnenia a prípadného samostatného súhlasu dotknutých osôb. Súhlas so zverejnením nie je podmienkou objednávky. Mlčanie ani nevyjadrenie nesúhlasu nepovažujeme za udelenie súhlasu.

Informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane účelov, právnych základov, doby uchovávania a práv dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, dostupnom na našom webe.

16. Žiadosť o nápravu a spotrebiteľské spory

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nám zaslať žiadosť o nápravu na predaj@supermonterky.sk alebo písomne na adresu predajne.Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu.Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie o postupe sú dostupné na: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars

Pri zamietnutí žiadosti o nápravu poskytneme spotrebiteľovi informácie o príslušnom subjekte e-mailom alebo listom. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

17. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky zákazník dostane pred uzavretím zmluvy. Individuálne dohodnuté zadanie má prednosť v rozsahu, v akom neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa. Spotrebiteľské ustanovenia sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Podmienky nákupu a uplatnenia darčekových poukážok

• Elektronickú poukážku pripravíme počas pracovných dní a po úhrade zašleme na uvedený e-mail. Uplatniť ju môžete výhradne v e-shope supermonterky.sk vložením kódu do príslušného poľa v košíku.

• Fyzickú poukážku môžete uplatniť výhradne na predajni U BANYHO, Švermova 907, Moravský Svätý Ján, jej predložením pred zaplatením nákupu.

• Oba druhy poukážok je možné zaplatiť platobnou kartou.

• Poukážky nie sú viazané na meno a môže ich využiť ktokoľvek. Majú neobmedzenú platnosť. Po úplnom vyčerpaní hodnoty sa zneplatnia.

• Poukážky ani ich nevyčerpaný zostatok nie je možné vymeniť za hotovosť. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa vrátane prípadného práva na odstúpenie od zmluvy.

• Pri nákupe hradenom poukážkou nie je možné uplatniť ďalšie zľavy ani zľavové kódy.

PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

Adresát: [BUDE DOPLNENÉ].

Uplatnenie reklamácie

Titul, meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

Prílohy:

Dátum:

Podpis:

PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRR ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: [BUDE DOPLNENÉ].

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:

Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Dôvod vrátenia tovaru:
Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

Upozornenie pre spotrebiteľa: Predávajúci je podľa § 10 ods. 4 Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

Dátum:

Podpis: